Потребительские экспертизы

Экспертами ООО «СОЭКС-Омск» проводятся независимые экспертизы в случаях разногласий между покупателем и продавцом в определении качества товара в рамках ФЗ РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".

Часто на практике возникает ситуация, что продавец (исполнитель, производитель) не удовлетворяет претензии к качеству товара (услуги) и отказывается проводить независимую экспертизу или оценку качества товара. В этом случае у потребителя есть право обратиться в независимую экспертную организацию и провести экспертизу за собственный счет, а в случае обнаружения экспертом дефектов товара, потребитель вправе потребовать компенсацию стоимости экспертизы у продавца (исполнителя, производителя).

Предметом потребительской экспертизы является установление фактических данных, подтверждающих либо опровергающих соответствие характеристик исследуемых объектов товарного происхождения базовым (нормативным) значениям, а также установление дефектности изделий и обстоятельств, при которых произошло снижение качества. 

При проведении потребительской экспертизы возможно получить ответы на следующие вопросы:

• установить наличие и причину образования дефекта;
• определить качество изделия в целом;
• определить соответствие качества требованиям действующей на территории РФ нормативной документации;
• установить процент потери качества по наличия дефектов;
• определить процент потери качества;
• определить качество на основании результатов лабораторных исследований и др.

ВНИМАНИЕ!!! Потребительская экспертиза проводится в ООО "СОЭКС-Омск" применительно к любому товару (продовольственные товары, непродовольственные товары).